Política de Troca e Devolução

Na Hautier, prezamos pela qualidade das peças e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Troca

O cliente pode solicitar a troca da peça em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, é necessário que:

• A peça esteja sem sinais de uso
• A etiqueta original esteja afixada
• O produto esteja em perfeitas condições
• O envio seja realizado na embalagem original ou similar que preserve a peça

Após o recebimento e análise da peça, a Hautier dará continuidade ao processo de troca.

Prazo para Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para aprovação da devolução, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso
• Conter etiquetas originais
• Estar em perfeitas condições

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A peça passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, a Hautier realizará a troca sem custos adicionais.

Condições Não Aceitas

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução de produtos que:

• Apresentem sinais de uso inadequado
• Tenham odores, manchas ou alterações na peça
• Estejam sem etiqueta
• Tenham sido modificados pelo cliente

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos da peça, se necessário

Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de retorno será alinhado conforme a política vigente da loja.

Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Hautier.

Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para compensação poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.