Frete e Envios
A Hautier trabalha para garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para postagem pode variar conforme a disponibilidade do produto e a aprovação do pagamento.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:
• Região de entrega
• Modalidade de frete escolhida
• Disponibilidade da transportadora
Os prazos informados começam a contar após a confirmação do pagamento do pedido.
Formas de Envio
As entregas podem ser realizadas por:
• Correios
• Transportadoras parceiras
A escolha da modalidade disponível será apresentada durante o checkout.
Código de Rastreamento
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreio poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado diretamente na área do cliente.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou área com restrição logística, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Hautier não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, fatores externos podem causar atrasos, como:
• Greves
• Períodos de alta demanda
• Condições climáticas
• Ocorrências logísticas das transportadoras
Em qualquer situação, nossa equipe estará disponível para suporte e acompanhamento do pedido.
Pedido com Avaria
Caso o pedido seja entregue com embalagem violada ou sinais de avaria, recomendamos que o cliente:
• Recuse o recebimento no ato da entrega
ou
• Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem